고성군에서는 복합민원의 투명성 향상을 위해 ‘복합민원 인터넷 공개 서비스’를 지난 2일부터 실시하고 있다.

고성군이 전국 최초로 시행하고 있는 복합민원 인터넷 공개 서비스는 내부행정시스템인 새올행정시스템과 고성군 웹사이트를 연결해 민원 정보를 실시간으로 제공하는 서비스이다.

군은 이번 서비스 제공을 위해 한국지역정보개발원에 모듈 개발을 요청하고 테스트를 시행하는 등 민원인의 편의를 위해 총력을 기울였다.

이번 서비스 제공에 따라 인터넷이나 방문으로 고성군에 민원을 접수한 민원인들은 민원의 처리 상태" 처리 기한" 접수 담당자" 주처리 담당자" 부처리 담당자와 그에 따른 처리근거" 처리 내용을 고성군청 홈페이지에서 실시간으로 확인할 수 있다.

군 관계자는 ‘민원처리과정이 실시간으로 공개돼 공정성과 투명성을 확보하게 됐다’며 ‘앞으로도 민원 만족도를 높이기 위해 노력해 나갈 것이다’고 말했다.