- 소통하고 공감하는 적극 민원행정 봉사 구현

고성군(군수 이상근)이 읍·면 민원담당 공무원을 대상으로 소통 간담회를 열었다.

간담회에서는 대민업무 최일선에서 여러 가지 갈등 상황을 겪으며 수고하고 있는 민원담당 공무원들이 어려워하는 점을 듣고 노고를 격려하고, 민원업무 담당자들이 서로 소통함으로써 민원행정 봉사 방안에 대해 의견을 나누었다.

이상근 고성군수는 “악성·특이 민원이 늘어나고 있는 상황에서 애쓰고 있는 민원담당 직원들 사기를 높여주기 위해 여러 방안을 마련해 보겠다.”며 “군민과 늘 가까이에서 일하고 있는 민원담당 직원들이 자긍심을 갖고 더 적극 친절한 민원봉사로 최선을 다해 주기 바란다.”고 당부했다.

고성군은 민원창구 안전유지 가림막을 설치하고 휴대용 보호장비(웨어러블캠)를 준비해둔 채 민원담당 치유 프로그램을 운영하고, 민원행정 우수직원을 포상하는 것을 비롯해 민원담당 공무원 근무 여건을 개선하기 위한 여러 시책을 벌이고 있다.

올해는 특수시책으로 민원 만족도 조사를 벌여, 민원을 대하는 모든 공무원에게 특이한 민원이 생기면 보고(QR코드 촬영 피해현황조사 수시 입력) 할 수 있도록 하고, 피해 보호 대책과 위법행위 민원은 적절히 대응하며 다 함께 소통하는 감동 민원행정 봉사 실현을 위해 노력하고 있다.