- 전 학교 민원업무담당자 대상 직무연수 및 CS교육실시

고성교육지원청(교육장 김정희)은 2015년 10월 27일(화) 3층 회의실에서 고성교육지원청 소속 전 기관과 학교의 민원업무담당자를 대상으로 민원업무 역량강화 교육을 실시했다.

‘업무의 전문성과 공직자 서비스마인드 제고’란 주제로 실시한 이번 민원담당자 역량강화연수를 통해 민원인 중심의 고객만족 교육으로 단위학교의 민원서비스를 개선하고`` 교육기관의 빠르고 효율적인 업무처리를 위해 사무처리요령을 학습하는 기회의 장을 마련한 것이다.

정수용 행정지원과장은 인사말을 통해 첫인상의 중요성을 강조하면서 “민원인들이 기관이나 학교를 방문했을 때`` 제일 먼저 만나게 되는 민원담당자들이 주는 첫인상이 고성교육 전체의 이미지를 결정하는데 큰 역할을 한다.”며 긍정적이고 밝은 마음을 지니고 민원인을 대할 것을 당부했다.

이번에 실시된 연수는 민원업무담당자의 업무능력향상을 위한 직무연수와 친절서비스마인드를 높이기 위한 CS교육으로 이루어져 업무역량강화에 실질적인 도움이 될 것으로 보인다. 이번 기회를 통해 민원업무담당자의 고객응대요령과 업무처리 방법에 대해 학습하는 한편`` 참석자들은 공직자 서비스마인드의 중요성과 필요성을 절감하고 이해하는 계기가 됐다고 평가하고 있다.