한국도로공사 고성도로관리소 하진봉 대리는 최근 본의 아니게 늘어나는 고속도로 요금 미납 운전자들의 편의를 위해 본 고성인터넷뉴스에 미납요금 발생 시 처리하는 여러 방법들을 제시하면서 운전자들이 불편을 겪지 않도록 했다.

아래는 하진봉 대리의 기고문 全文이다.

 

고속도로 미납요금 이렇게 처리하면 편리합니다.

고속도로를 이용하다 보면 요금이 없어 미납금이 발생될 경우가 있다. 이렇게 미납금이 발생하게 되면 어떻게 처리해야 하는지 몰라 당황해하거나 혹은 무관심으로 방치하다가 부가통행료.(유도법상 10배의 부가료 부과)가 붙어 곤혹스런 일을 격기도 한다.

이렇게 미납금이 발생되지 않게 하려면 어떻게 하는 게 가장 좋을까?

첫 번째, 후불 하이패스 카드를 이용하라

미납금이 발생되지 않는 게 가장 좋은 일이지만, 현재 미납금이 가장 많이 발생하는 게 “하이패스 미납” 이다. 특히, 전자카드에 충전잔액이 없거나, 잔액이 부족해 발생하는 비율이 전체 발생에 비해 무려 2010년 기준 약 16% 달하고 있다.

이와 같은 미납은 “후불 하이패스 카드(일반 신용카드와 마찬가지로 당월에 사용하고 익월에 결재)”를 이용하면 예방할 수 있다.

두 번째, 전자카드를 단말기에 정상적으로 삽입했는지 확인하자!

전자카드를 삽입하지 않거나 오삽입으로 발생되는 미납율이 12%이다. 출발 전에 전자카드가 제대로 삽입이 돼 있는지 꼭 확인 후 운행하도록 하면 미납 발생예방에 큰 도움이 된다.

위와 같은 내용을 잘 이행해 준다면 고객님의 미납금이 발생될 가능성은 현저히 줄어들게 될 것이다.

그렇지만 미납금이 발생했을 경우 어떻게 처리하면 좋을까?

『콜 센터(1588-2504)』를 통한 미납내역 확인과 납부 안내를 받거나, 『후불하이패스 카드 홈페이지(www.excard.co.kr)』를 통해 미납금액을 확인하거나 납부할 수 있으며, 『미납안내장 또는 고지서』를 받을 경우 계좌납부나 지로납부가 가능하며, 또는 영업소로 방문해 납부할 수 있고 『인터넷 및 텔레뱅킹』도 가능하니 활용하면 좋겠다.

참고로 민자고속로에서 발생한 미납요금은 일부를 제외하고 아직 우리공사에서는 납부할 수가 없다.

이렇게 미납금이 발생된다 하더라도 기간 내 위 사항들을 참고해 납부를 한다면 고객의 부담이 많이 줄게 될 것이다.