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고성교육지원청, 민원업무담당자 역량강화 연수 실시

김미화 기자 | 입력 2015-10-27 오후 06:09:07 | 수정 2015-10-27 오후 06:09:07 | 관련기사 6건

- 전 학교 민원업무담당자 대상 직무연수 및 CS교육실시

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고성교육지원청(교육장 김정희)은 2015년 10월 27일(화) 3층 회의실에서 고성교육지원청 소속 전 기관과 학교의 민원업무담당자를 대상으로 민원업무 역량강화 교육을 실시했다.

‘업무의 전문성과 공직자 서비스마인드 제고’란 주제로 실시한 이번 민원담당자 역량강화연수를 통해 민원인 중심의 고객만족 교육으로 단위학교의 민원서비스를 개선하고, 교육기관의 빠르고 효율적인 업무처리를 위해 사무처리요령을 학습하는 기회의 장을 마련한 것이다.

정수용 행정지원과장은 인사말을 통해 첫인상의 중요성을 강조하면서 “민원인들이 기관이나 학교를 방문했을 때, 제일 먼저 만나게 되는 민원담당자들이 주는 첫인상이 고성교육 전체의 이미지를 결정하는데 큰 역할을 한다.”며 긍정적이고 밝은 마음을 지니고 민원인을 대할 것을 당부했다.

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이번에 실시된 연수는 민원업무담당자의 업무능력향상을 위한 직무연수와 친절서비스마인드를 높이기 위한 CS교육으로 이루어져 업무역량강화에 실질적인 도움이 될 것으로 보인다. 이번 기회를 통해 민원업무담당자의 고객응대요령과 업무처리 방법에 대해 학습하는 한편, 참석자들은 공직자 서비스마인드의 중요성과 필요성을 절감하고 이해하는 계기가 됐다고 평가하고 있다.