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고성군, 국제매너 및 친절서비스 교육실시

김미화 기자 | 입력 2011-10-18 | 수정 2011-10-20 오전 11:53:55 | 관련기사 건

14일, 2012공룡엑스포 성공적 개최를 위해 공무원 대상 교육실시

고성군은 2012경남고성공룡세계엑스포 성공적 개최를 위해 지난 14일 조연정 태평양교육센터 수석강사를 초청해 군청 대회의실에서 공무원 200명을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 2012경남고성공룡세계엑스포 성공개최를 위한 공무원·군민 칭찬친절 교육의 일환으로 실시됐으며, 조연정 강사가 “국제매너 및 친절서비스교육”이란 주제로 ‘변화마인드, 서비스마인드, 고품격 이미지 메이킹, 친절한 전화와 불만고객 응대 기법’등을 주제로 열띤 강의를 해 친절마인드를 재정립하고 친절서비스 실현을 위한 각오를 새롭게 다지는 계기를 마련했다.

고성군 관계자는 “2012공룡엑스포는 지난 2009년에 이어 행사 대부분이 용역을 배제하고 순수 군민과 공무원의 힘으로 운영하기 때문에 일선에서 행사를 진행하게 될 공무원과 군민들의 친절서비스가 중요하다.”며 “이번 친절교육을 통해 다양한 고객만족 욕구에 서비스를 제공함은 물론 나아가 고객의 감성적 욕구를 배려하는 친절마인드 재정립과 손님맞이 친절 분위기 조성에 도움이 된 것 같다."고 밝혔다.

한편, 이번 강의를 진행한 조연정 강사는 태평양 교육센터 수석 강사, 한양여대 커뮤니케이션학과 겸임교수이며 국가공인 CS리더 1호 강사로, 전국 관공서, 기업체 등을 대상으로 활발한 강의활동을 펼치고 있다.