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고성군 직원 전화친절도 평가 실시

고성 인터넷뉴스 | 입력 2008-04-23 | 수정 2008-04-23 오후 3:46:45 | 관련기사 건

고성군은 현장근무자 등 일부를 제외한 623명 전직원에 대해 2008년도 전화친절에 대한 평가를 4월21일부터 6월9일까지 실시한다.

평가내용의 주요내용은 전화예절의 준수여부와 개인별 담당업무숙지 정도, 지역사회 발전을 위한 현안사업추진에 따른 비전과 소신, 전화서비스를 통한 군정의 이미지 제고 등 전화에 대한 개인별 폭넓은 전화친절도에 대해 평가한다는 계획이다.

이번 평가는 조사전문기관에 위탁 실시하게 되며, 전화 친절도 평가결과 우수부서와 우수 직원을 선발해 마일리지 부여 등과 함께 시상을 할 계획이며, 평가 성적이 부진한 직원에 대해서는 전화친절 서비스 교육을 실시할 계획이다.

특히 실과별 및 읍면별로 친절도 순위를 공개해 직원들의 전화응대에 긍정적인 변화를 예상한 가운데 고성군 관계자는 “얼굴을 마주보는 방문민원에서의 친절도 중요하지만, 목소리만으로 공무원 개인과 행정의 이미지를 좌우하는 전화통화도 방문 민원 못지 않게 중요하므로 이번 전화친절도 평가를 계기로 군민들에게 봉사자로서의 자세를 생각해보고 친절을 생활화하는 계기가 될 것이다.”고 밝혔다.

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