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[고성경찰서]고객만족도 향상을 위한 맞춤형 치안서비스 특강

고성 인터넷뉴스 | 입력 2008-06-05 | 수정 2008-06-05 오후 5:36:44 | 관련기사 건

고성경찰서(서장 이노구)에서는 오늘(5일) 경찰서 3층 대강당에서 전 직원을 대상으로 교보 CS컨설턴트 이상욱 과장을 초청해 `2008년 고객만족도 향상을 위한 맞춤형 치안서비스 특강`을 개최해 좋은 반응을 얻고 있다.

이번 프로그램은 전 직원들로 하여금 찾아가는 고객중심의 질 높은 치안서비스 제공과 함께 고객의 눈높이에 맞쳐 `보다 신속하게, 더욱 친절하게, 가장 공정하게 다가가기 위한 업무 프로세스 개선` 일환으로 마련했다.

이날 강사로 나선 이상욱 CS컨설턴트는 현장감이 살아있는 참여식 교육 방식으로 호감가는 표정연출, 인사 실습, 올바른 자세, 감성커뮤니케이션 요령등을 집중 교육했다.

한편, 이노구 고성경찰서장은 이날 교육을 계기로 주기적으로 고객만족 외래 강사를 초빙해, 고객만족도의 지속적인 향상과 주민에게 최상의 치안서비스를 제공해 살기 좋은 고성이 될 수 있도록 최선을 다하라고 당부했다.

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